الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر تكرارًا هنا.

متى ستصل الطلبية إليّ؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤولين عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، الشركات التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp مع توفير معلومات حول وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي للشركات التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال كان هناك عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة ويُعاد الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.